Soporte
iZapper 4G HD
Puedes consultar tus dudas o incidencias sobre este equipo en el apartado de preguntas frecuentes o en los manuales de uso.
Si aún así te quedan dudas o consultas sin resolver, dirígete a la sección de soporte "Atención al cliente".
- Preguntas
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Primeros Pasos
Mantenimiento y Recomendaciones
- ¿Puedo desenchufar el equipo cuando no lo uso?
- Particionado del disco duro interno
- Desincronización de audio y vídeo
- Problemas con grabaciones, bloqueos del equipo, resets etc
- Apagado del Mediacenter
- Problemas en las grabaciones
- Tengo mi equipo conectado por HDMI a mi TV y no emite señal
- Recomendaciones de uso del disco duro
- Otras recomendaciones
- Soy usuario de Apple. Cómo puedo hacer cualquier tipo de mantenimiento del disco duro de mi reproductor 4G/OS?
- El iZapper 4G HD se reinicia continuamente o queda bloqueado en la pantalla de inicio
- Recomendaciones de uso de la red WiFi
Sincroguia TV
- Tengo pagada la SincroGuíaTV Premium pero no puedo grabar en serie.
- ¿Qué necesito para recibir la Sincroguía TV en mi equipo?
- ¿Podré ver la EPG que envían las cadenas?
- SincroGuía TV: manual de funcionamiento
- Qué es el Piloto?
- No tengo información en la SincroGuía TV. ¿Qué puedo hacer?
- Han pasado 24 horas desde que Atención al Cliente me reenvió los ficheros de SincroGuía TV y aún no recibo la guía.
- No recibo la SincroGuíaTV y el estado de mi equipo es Inactivo. ¿Qué debo hacer?
- Mi equipo no tiene SincroGuía TV. El estado de los servicios consta como "Rechazado"
- No tengo SincroGuía TV en algunos canales
- Estoy recibiendo SincroGuía TV y no SincroGuía TV Premium
- Mi periodo de Free Trial ha finalizado ¿Qué debo hacer para renovar?
- Intento renovar la SincroGuía TV y no me acepta mi usuario y contraseña.
- Cuando intento confirmar el trámite desde el e-mail de confirmación me da un error
- He completado el trámite de alta de servicios vía web y no he recibido el e-mail de confirmación
TDT
- Mi equipo no sintoniza ningún canal y otros televisores que dispongo en casa sí.
- Mi equipo no sintoniza algunos canales y otros televisores que dispongo en casa sí
- Mi equipo pixela la imagen algunos canales y en otros televisores que dispongo en casa los veo bien.
- Mi equipo pixela la imagen en todos canales y en otros televisores que dispongo en casa los veo bien
- ¿Si no tengo TV de alta definición con HDMI se pueden ver los canales de alta definición?
- Cómo puedo borrar aquellos canales que no me interesan?
Grabaciones
- ¿En qué formato graban los equipos con 4G/OS
- Formatos de sistema de archivo soportados por el disco duro externo.
- He cancelado una grabación en serie desde
- El equipo no realiza las grabaciones que he programado de forma remota
- Es imprescindible que el equipo esté encendido para que realice las grabaciones remotas?
- Grabaciones, uso y nociones básicas
- ¿Qué es el One Click Recording?
- ¿Cómo programo una serie?
- El Mayordomo no funciona, no me graba nada
- ¿Qué es la grabación remota?
- El TimeShifting no funciona. No pausa la emisión.
- ¿Cómo funcionan las SincroMarcas?
- He grabado un evento deportivo y no tiene SincroMarcas
- Cuando reproduzco una grabación está en negro. No sale nada
- Las grabaciones están cortadas. No se ha grabado el inicio del programa o el final.
- No puedo grabar en un dispositivo en red. Me aparece el mensaje “No hay espacio en el disco”
- ¿Puedo grabar canales de radio que funcionan por Internet?
- El formato en que graba el equipo no puedo reproducirlo en mi PC. ¿Existe algún conversor?
- ¿Cómo puedo programar una grabación manual?
- ¿Qué es el TimeShift?
- Mensaje en reproducción de grabaciones: Error en el flujo de Bits
- Puedo ver y grabar canales de pago como GOL Tv o Imagenio?
Red (Wifi, Lan)
- ¿Para que sirve el botón que hay en el adaptador WiFi N suministrado por InOutTV
- ¿Se podrá usar como NAS?
- Cómo configurar mi equipo para acceda a la red a través de WiFi?
- Echo en falta algunas cadenas en el TDT Online. A qué es debido?
- Cómo se instalan las extensiones?
- No me funcionan algunas de las extensiones instaladas
- Al configurar la red WiFi me da error
- Al configurar la red LAN me da error
- Cómo configuro mi equipo para acceda a la red (Internet) a través de cable?
- Qué son las Extensiones?
- Qué son los Widgets?
- Qué es la radio por Internet?
- Desde la actualización de Melius (1.2.2.028) echo en falta emisoras de radio
- Características técnicas Dongle Wifi/n InOut TV
- Acceder a mi 4G/OS desde ordenadores Apple
Multimedia
- ¿Qué codecs de audio soporta?
- ¿Es capaz de reproducir y grabar en formato de audio Dolby Digital y DTS multicanal?
- ¿Qué formatos de subtítulos soporta?
- ¿Que es el efecto Ken Burns?
- ¿Qué formatos de vídeo puede reproducir?
- Qué es el Buscador TV?
- Qué códecs de vídeo admite el equipo?
- Qué es el control remoto?
- Qué es la previsualización de archivos?
- Para qué sirve el Pase de Fotografías?
- Explorador Multimedia
- Quiero acceder a una carpeta concreta de mi ordenador. Cómo lo hago?
- Intento acceder a mi PC desde mi 4G/OS y no me lo permite. Uso Windows7
- ¿Qué es UPnP? ¿Cómo lo configuro?
- Como puedo acceder al contenido que tengo guardado en mi servidor UPnP?
- Tengo configurado un dispositivo como servidor UPnP y mi equipo 4G/OS no lo detecta
- Como introduzco letras si no tengo el mando QWERTY?
- Software
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Actualización para iZapper 4G HD
Para poder actualizar el terminal debes seguir los siguientes pasos:
- Descargar el archivo al ordenador pinchando en el botón "Descarga" que encontrarás en la parte derecha.
- Descomprimirlo en una memoria USB y borrar el archivo comprimido. Si la llave de memoria que utilizas es de más de 4Gb asegúrate de que está formateada en FAT32.
- Expulsar la memoria USB de forma correcta. En Windows “quitar hardware de forma segura”. En Mac arrastrar el icono de la llave a la papelera.
- Restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo. Para ello dirígete a Menú/Configuración/Sistema/Valores por defecto. Configura de nuevo el equipo en los 8 pasos que se te indican en pantalla (así nos aseguramos que tenemos el equipo sin problemas de configuración de cara a la instalación).
- Conectar la memoria USB en el USB 1, el que se sitúa en la parte superior.
- Acceder a Menú/Configuración/Sistema/Actualizar el sistema/Actualización de Sistema
El equipo iniciará la instalación. Recuerda no retirar el lápiz USB del equipo ni desenchufarlo hasta que no finalice este proceso.
- Documentación
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Documentos y manuales para iZapper 4G HD
